1. KOI Leaf Rewards คืออะไร ?

 

KOI Leaf Rewards (โคอิ ลีฟ รีวอร์ด) คือระบบสมาชิกสำหรับร้านโคอิ เตะ (ประเทศไทย) เพื่อลูกค้าสามารถสะสมคะแนนผ่านทุกการใช้จ่าย และรับสิทธิประโยชน์พิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้น (ไม่มีค่าธรรมเนียมสมาชิก)

 

จัดการบัญชีของคุณในโปรแกรม KOI Leaf Rewards ได้ง่ายๆ ผ่านแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand

ไม่ว่าจะเป็นการสมัครเป็นสมาชิก เติมเงิน ใช้จ่าย สะสมคะแนน แลกรับสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก หรือการลงทะเบียน KOI Card เพื่อคุ้มครองข้อมูลและมูลค่าบัตรของคุณในกรณีที่บัตรสูญหายหรือถูกขโมย ก็ทำได้ง่ายผ่านแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand

 

สมาชิก KOI Leaf Rewards สามารถใช้จ่าย และสะสมแต้มใบชาได้สะดวก ทั้ง 2 ช่องทาง 

คุณสามารถใช้จ่ายและสะสมแต้มใบชาผ่านการสแกน QR Code ในบัญชีแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand ของคุณ หรือผ่านบัตร KOI Card ที่ลงทะเบียนในบัญชีของคุณเรียบร้อยแล้ว ก็สะดวกและปลอดภัยทั้ง 2 ช่องทาง

​

________________________________

​

2. การสมัครเป็นสมาชิก KOI Leaf Rewards

 

คุณสามารถสมัครเป็นสมาชิก KOI Leaf Rewards ได้ง่ายๆ เพียงลงทะเบียนผ่านแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand ตามขั้นตอนต่อไปนี้

 

1. ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand จาก App Store หรือ Play Store เพื่อเริ่มต้นการลงทะเบียน

2. กรอกเลขบัตร KOI Card และรหัสความปลอดภัยหลังบัตร เพื่อลงทะเบียนบัตรใบแรกของคุณไปพร้อมๆ กับการสมัครสมาชิก 

3. กรอกอีเมล และสร้างรหัสผ่าน โดยอีเมลที่ใช้ในการลงทะเบียนคือไอดีบัญชีของคุณ

4. ภายหลังจากลงทะเบียน Verification Link จะส่งเข้าไปในอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียน กรุณากดที่ลิงก์เพื่อยืนยันตัวตน

5. เริ่มใช้งานแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand ได้เลย โดยคุณสามารถทำการลงทะเบียน KOI Card ใบอื่นๆ ของคุณเพื่อใช้จ่าย สะสมแต้มใบชา รับสิทธิประโยชน์พิเศษสำหรับสมาชิก และเพื่อป้องกันมูลค่าใน KOI Card ของคุณในกรณีที่บัตรสูญหายหรือถูกขโมยได้อีกด้วย

 

**หมายเหตุ : 

• คุณสามารถซื้อ KOI Card ได้ที่ร้านโคอิ เตะ ทุกสาขาทั่วประเทศ

• บัตรที่ใช้ลงทะเบียนในแอปพลิเคชันต้องเป็นบัตรที่ไม่เคยใช้ลงทะเบียนมาก่อน

• KOI Thé Thailand app สามารถใช้งานได้เฉพาะบนระบบ iOS 12 ขึ้นไป และ Android เวอร์ชั่น 7 ขึ้นไป เท่านั้น

 

________________________________

 

3. กรณีลืมรหัสผ่าน ต้องทำอย่างไร ?

 

• ในกรณีที่คุณลืมรหัสผ่าน (Password) สำหรับเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand คุณสามารถกดที่คำว่า ลืมพาสเวิร์ด? หรือ Forgot password? ที่บริเวณใต้ช่องสำหรับกรอกรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบใช้งาน โดยจะมีลิงก์ส่งไปที่อีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้เพื่อให้คุณได้ตั้งรหัสผ่านใหม่

• หลังจากตั้งรหัสผ่านใหม่ คุณจะสามารถใช้รหัสผ่านใหม่ลงทะเบียนเข้าใช้งานได้ทันที

 

4. KOI Card คืออะไร ? สามารถซื้อได้ที่ไหนบ้าง?

 

• KOI Card (โคอิ การ์ด) คือบัตรใช้แทนเงินสดสำหรับร้านโคอิ เตะ (ประเทศไทย)

• KOI Card มีจำหน่ายที่ร้านโคอิ เตะ ทุกสาขาทั่วประเทศ โดยไม่มีค่าธรรมเนียม แต่มีขั้นต่ำการเติมเงินที่ 100 บาท

• ทุกการใช้จ่ายผ่านบัตร KOI Card ที่ลงทะเบียนแล้วหรือการใช้จ่ายผ่านบัญชีในแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand คุณจะสามารถสะสมแต้มใบชา เพื่อแลกรับสิทธิประโยชน์พิเศษต่างๆ พิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้น 

• ในกรณีที่บัตร KOI Card ของคุณไม่ได้ลงทะเบียนผ่านแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คุ้มครองและไม่รับผิดชอบมูลค่าในบัตรที่สูญหายหรือถูกขโมยในทุกกรณี

 

________________________________

 

5. สามารถเติมเงินในบัตรได้อย่างไร?

 

คุณสามารถเติมเงินเข้าบัญชีในแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand หรือเข้าบัตร KOI Card  ได้ที่ร้านโคอิ เตะ ที่ร่วมรายการทุกสาขาในประเทศไทย โดยแสดงบัตร KOI Card ของคุณ หรือ QR Code ใน แอปพลิเคชันให้แก่พนักงานเพื่อเติมเงินตามที่คุณต้องการ

 

________________________________

 

6. เงื่อนไขการใช้บัตร KOI Card

 

• การเติมเงินในบัตรสามารถทำได้ที่ร้านโคอิ เตะในประเทศไทย

• บัตรโคอิ การ์ดของคุณสามารถใช้ซื้อเครื่องดื่มและสินค้าในร้านโคอิ เตะ สาขาใดก็ได้ในประเทศไทย

• บัตรนี้ไม่สามารถใช้แลกเปลี่ยนเป็นเงินสด หรือใช้แทนการชำระหนี้ใดๆ ยกเว้นแต่จะมีการกำหนดไว้โดยกฏหมาย

• ในกรณีที่บัตรสูญหาย ถูกขโมย หรือถูกทำลาย คุณสามารถคุ้มครองข้อมูล และมูลค่าบัตรของคุณ โดยการลงทะเบียนบัตรดังกล่าวที่แอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand 

• บริษัทโคอิ เตะ (ประเทศไทย) จะเก็บรักษามูลค่าที่ยังคงเหลืออยู่ในบัตรที่ลงทะเบียน นับตั้งแต่เวลาที่คุณได้แจ้งรายงานบัตรสูญหายในแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand

• การใช้บัตร KOI Card ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนด และเงื่อนไขที่กำหนดไว้ โดยคุณสามารถตรวจสอบข้อกำหนด และเงื่อนไขฉบับสมบูรณ์ พร้อมรายละเอียดการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ ในหัวข้อถัดไป

• ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานบัตรโคอิ การ์ด ได้ที่บริษัท โคอิ เตะ (ประเทศไทย) จำกัด ได้ที่หมายเลข 02 274 1500

• บัตรนี้ออกโดย บริษัทโคอิ เตะ (ประเทศไทย) จำกัด

 

________________________________

 

7. การทะเบียน KOI Card / ทำไมต้องลงทะเบียน KOI Card ?

 

คุณสามารถเพิ่ม KOI Card ในบัญชีบนแอปฯ KOI Thé Thailand ของคุณ ได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

 

 

 

1. กดที่ไอคอนรูปการ์ดที่มุมบนขวามือในหน้า My Profile

2. คลิกที่สัญลักษณ์ + เพื่อเพิ่มการ์ด

3. กรอกเลขหลังบัตร 16 ตัวเลข พร้อมรหัสความปลอดภัยของบัตร 

4. คลิก “ตกลง”

 

 

คุณสามารถบริหารจัดการข้อมูล เช็คเเต้มใบชาสะสมและเงินคงเหลือ แลกรับรีวอร์ดหรือสิทธิประโยชน์พิเศษสำหรับสมาชิก และคุ้มครองข้อมูลและมูลค่าในบัตร KOI Card ของคุณในกรณีที่บัตรสูญหายหรือถูกขโมย ผ่านการลงทะเบียนบัตรของคุณในแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand โดยบัตร KOI Card ที่ลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว จะได้รับความคุ้มครองมูลค่าบัตรทันที 

 

 

________________________________

 

8. สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก KOI Leaf Rewards

 

สิทธิประโยชน์ต่างๆ ที่คุณจะได้รับเมื่อเข้าร่วมโปรแกรม KOI Leaf Rewards :

 

รับใบชาสะสมเพื่อแลกสิทธิพิเศษ (Rewards Redemption)

• รับ 1 ใบชา สำหรับทุกๆ การใช้จ่าย 25 บาท ผ่านแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand หรือผ่าน KOI Card ของคุณ พร้อมสะสมแต้มใบชาเพื่อแลกสิทธิพิเศษมากมายผ่าน KOI Thé Thailand Application

​

สิทธิพิเศษแรกเข้าเป็นสมาชิก(Welcome Treat)

• สมาชิกใหม่ รับใบชาสะสม x2 เมื่อใช้จ่ายผ่านบัตรที่ลงทะเบียนครั้งแรก

​

สิทธิพิเศษในวันเกิด(Birthday Gift)

• รับฟรี เครื่องดื่มเมนูโปรดในเดือนเกิด (เมนูใดก็ได้) สำหรับสมาชิกระดับ Green และ Golden

 

แบ่งปันการใช้ KOI Card กับคนที่คุณรัก(Linked Multiple Cards)

• เพิ่ม KOI Card ในบัญชีได้สูงสุด 10 ใบ เพื่อแชร์ความสุขกับคนที่คุณรัก โดยการลงทะเบีน KOI Card ในบัญชีเดียวกัน ถือเป็นการใช้จ่ายผ่านบัญชีเดียวกัน

 

 

9. ระดับสมาชิกและสิทธิประโยชน์

 

 สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก Black Level: 

Happiness from Day-1 

 

รับสิทธิพิเศษมากมายได้ตั้งแต่วันแรกที่ลงทะเบียนสมาชิก สะสมใบชาให้ครบ 150 ใบ ภายใน 12 เดือน เพื่อเลื่อนระดับรับสิทธิประโยชน์ที่มากขึ้นในระดับ Green หรือ ครบ 350 ใบ ภายใน 12 เดือน เพื่อเลื่อนเป็นระดับ Golden

​

Welcome Treats!

• รับใบชาสะสม 2 เท่า สำหรับการใช้จ่ายผ่าน KOI Card หรือ แอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand ครั้งแรก

 

KOI Day Special!

• ร่วมฉลองวันพิเศษกับโคอิ เตะ สมาชิกรับข้อเสนอสุดพิเศษ หรือใบชาสะสมฟรี เพื่อใช้จ่ายในวันครบรอบของ โคอิ เตะ (ประเทศไทย) (เดือน ก.ค.)

 

Rewards & Promotions

• แลกรับรีวอร์ด ด้วยใบชาสะสม หรือ เข้าถึงสิทธิ์โปรโมชันพิเศษ สำหรับสมาชิก KOI Leaf Rewards เท่านั้น

 

KOI Leaf Rewards Protection

• อุ่นใจ รับการคุ้มครองมูลค่าเงินใน KOI Card ของคุณ ด้วยระบบอายัติบัตรสูญหายหรือถูกขโมยในแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailnd  เพียงคลิกแจ้งบัตรสูญหาย ระบบจะระงับการใช้งานของบัตรดังกล่าวทันที

 

 

 สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก Green Level: 

More Drink, More Happiness

สมาชิกระดับ Green สะสมใบชาต่ออีก 200 ใบ ภายในระยะเวลา 12 เดือน เพื่อเลื่อนระดับสู่ Golden หรือสะสมเพิ่มอีกเพียง 150 ใบ ภายในระยะเวลา 12 เดือน นับจากวันที่เข้าสู่ระดับ เพื่อรักษาสถานะและสิทธิประโยชน์ระดับ Green ในปีถัดไป

​

Birthday Treats !

• ของขวัญพิเศษสำหรับวันพิเศษของคุณ  รับฟรี! เครื่องดื่มแก้วโปรด ( เมนูใดก็ได้ ไซส์ S ) ในเดือนเกิดของคุณ

​

KOI Day Special

• ร่วมฉลองวันพิเศษกับโคอิ เตะ สมาชิกรับข้อเสนอสุดพิเศษ หรือใบชาสะสมฟรี เพื่อใช้จ่ายในวันครบรอบของ โคอิ เตะ (ประเทศไทย) สำหรับ Green & Golden เท่านั้น (เดือน ก.ค.)

​

Limited Rewards for Green Member Only

• เตรียมตัวเซอร์ไพรส์! กับรีวอร์ดมากมาย และสิทธิพิเศษ สำหรับสมาชิกระดับ Green & Golden เท่านั้น

​

KOI Leaf Rewards Protection

• อุ่นใจ รับการคุ้มครองมูลค่าเงินใน KOI Card ของคุณ ด้วยระบบอายัติบัตรสูญหายหรือถูกขโมยในแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand เพียงคลิกแจ้งบัตรสูญหาย ระบบจะระงับการใช้งานของบัตรดังกล่าวทันที

 

 

 สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก Golden Level : 

Happiness is All Around

สะสมใบชาครบ 350 ใบ ภายในระยะเวลา 12 เดือน และสะสมเพิ่มในจำนวนเท่ากันนับจากวันที่เข้าสู่ระดับ Golden เพื่อรักษาสิทธิประโยชน์ของระดับ Golden ในปีถัดไป

 

Birthday Treats !

​

• ของขวัญพิเศษสำหรับวันพิเศษของคุณ รับฟรี! เครื่องดื่มแก้วโปรด ( เมนูใดก็ได้ ไซส์ M ) ในเดือนเกิดของคุณ

​

KOI Day Special 

• ร่วมฉลองวันพิเศษกับโคอิ เตะ สมาชิกรับข้อเสนอสุดพิเศษ หรือใบชาสะสมฟรี เพื่อใช้จ่ายในวันครบรอบของ โคอิ เตะ (ประเทศไทย)

• รับของขวัญวันครบรอบ KOI DAY สุดพิเศษจาก โคอิ เตะ  (เดือน ก.ค.)

​

Espec-clusive Rewards for Golden Member Only

• ไม่ต้องเซอร์ไพรส์ เพราะได้ทั้งหมด ! ทั้งรีวอร์ดพิเศษ และสิทธิ์การเข้าถึงเมนูหรือกิจกรรมใหม่ๆก่อนใคร สำหรับสมาชิกระดับ Golden เท่านั้น

​

KOI Leaf Rewards Protection

• อุ่นใจ รับการคุ้มครองมูลค่าเงินใน KOI Card ของคุณ ด้วยระบบอายัติบัตรสูญหายหรือถูกขโมยในแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand เพียงคลิกแจ้งบัตรสูญหาย ระบบจะระงับการใช้งานของบัตรดังกล่าวทันที

 

หมายเหตุ: 

• สถานะสมาชิกในแต่ละระดับ มีระยะเวลา 12 เดือนนับตั้งแต่วันเริ่มสถานะสมาชิกในระดับใหม่ โดยพิจารณาการเลื่อนระดับสมาชิกขึ้นหรือลง ตามจำนวนใบชาที่คุณได้สะสมในรอบสมาชิกนั้นๆ

 

________________________________

 

10. ใบชาสะสมคืออะไร? มีวันหมดอายุหรือไม่?

 

• คุณจะได้รับใบชาสะสม 1 ใบชา สำหรับทุกๆ การใช้จ่าย 25 บาท ผ่านแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand หรือผ่าน KOI Card ของคุณ เพื่อแลกใช้สิทธิประโยชน์ต่างๆ ที่ร้านโคอิ เตะ ที่ร่วมรายการในประเทศไทย 

• เศษจากการจ่าย 25 บาท จะถูกสะสมไว้ เช่น ยอดการใช้จ่าย 180 บาท จะได้รับ 7.2 ใบชา โดยใบชา 0.2 ใบจะไม่ถูกแสดงให้เห็นบน Total Leafs Balance แต่จะถูกสะสมไว้เพื่อรวมกับการใช้จ่ายในครั้งถัดไป 

• ใบชาสะสมจะมีอายุ 12 เดือน นับจากเดือนได้รับใบชานั้นๆ เช่น หากคุณได้สะสมใบชา 10 ใบในวันที่ 16 มกราคม และ 15 ใบ ในวันที่ 24 มกราคม ใบชาสะสมสำหรับแลกของรางวัล (Leaf Rewards Balance) ทั้งหมด 25 ใบนี้จะหมดอายุพร้อมกันวันที่ 31 มกราคม ในปีถัดไป

 

คุณสามารถตรวจสอบจำนวนใบชาสะสม สิทธิประโยชน์ ระดับสมาชิก ดูประวัติการใช้จ่าย วันหมดอายุของแต่ละใบชา และแลกสิทธิพิเศษต่างๆ ภายใต้บัญชีของคุณได้ผ่านแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand

________________________________

 

11. ชนิดของใบชาสะสม และวิธีใช้งาน

 

ใบชาสะสมทั้งหมดในโปรแกรม KOI Leaf Rewards ได้มาจากการใช้จ่ายผ่าน แอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand หรือผ่าน KOI Card ของคุณ ซึ่งใบชาสะสมที่ได้มานี้ จะถูกนำไปคำนวณ 2 แบบ ได้แก่

 

1. “Leaf Rewards Balance” หรือ “ใบชาสะสมแลกสิทธิพิเศษ” โดยจำนวนใบชาจะเพิ่มขึ้นตามการใช้จ่ายผ่านแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand หรือผ่าน KOI Card ของคุณ และจะลดลงตามการใช้ใบชาแลกสิทธิพิเศษในแอปพลิเคชัน หรือลดลงเมื่อใบชาหมดอายุ

2. “Total Leaf(s) Balance” หรือ “ใบชาสะสมเพื่อเลื่อนระดับสมาชิก” โดยจำนวนใบชาจะเพิ่มขึ้นตลอดระยะเวลา 12 เดือนของรอบสมาชิก และจะถูกรีเซ็ตเริ่มใหม่ที่ 0 ใบ เมื่อมีการเปลี่ยนรอบสมาชิก โดยใบชาที่ลดลงจากการใช้ใบชาสะสมแลกของรางวัล จะไม่กระทบกับจำนวนใบชาใน Total Leafs Balance

 

________________________________

 

12. จำเป็นต้องสะสมใบชาผ่านการใช้บัตร KOI Card อย่างเดียวหรือไม่?

 

การสะสมใบชาสามารถทำได้ 2 วิธี โดยการซื้อเครื่องดื่ม หรือสินค้าในร้านโคอิ เตะ ผ่าน บัญชีบนแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand หรือผ่าน KOI Card ของคุณที่ลงทะเบียนแล้วเท่านั้น สำหรับ KOI Card ที่ยังไม่ได้ลงทะเบียนในแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand จะไม่สามารถสะสมใบชาหรือแลกรับสิทธิพิเศษได้

 

**หมายเหตุ : คุณจะได้รับใบชาสะสมเมื่อมียอดใช้จ่ายซื้อเครื่องดื่ม หรือสินค้าภายในร้านโคอิ เตะ แต่จะไม่รวมถึงการเติมเงินเข้า KOI Card โดยไม่มีการใช้จ่ายเกิดขึ้น

 

________________________________

 

13. ตรวจสอบยอดใบชาสะสมและสิทธิพิเศษได้อย่างไร?

 

คุณสามารถตรวจสอบบัญชี ยอดการใช้จ่าย ใบชาสะสม และสิทธิพิเศษผ่านแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand 

 

________________________________

 

 

14. การคำนวนระดับสมาชิก คำนวนอย่างไร ?

 

 

หลังจากที่คุณลงทะเบียนบัญชีในแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand คุณมีระยะเวลาสะสมใบชา 12 เดือน เพื่อคงสถานะหรือเลื่อนระดับ โดยคุณสามารถดูยอดใบชาสะสมของคุณที่หน้า My Profile ในแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand โดยมีเงื่อนไขสำหรับเลื่อน หรือลดระดับสถานะสมาชิกตามเงื่อนไขต่อไปนี้

 

 

ระดับ Black (ใบชาสะสม 0-149 ใบ)

 

 

• เมื่อมีการเปิดบัญชี KOI Leaf Rewards คุณจะได้สถานะสมาชิกระดับ Black โดยอัตโนมัติ โดยคุณสามารถสะสมใบชาให้ครบ 150 ใบ ภายในระยะเวลา 12 เดือน เพื่อเลื่อนจากระดับ Black สู่ระดับ Green

 

ระดับ Green (ใบชาสะสมนับจากวันที่เข้าสู่ระดับ Green 0-199 ใบ)

 

• เมื่อเข้าสู่สถานะสมาชิกระดับ Green คุณจะมีระยะเวลา 12 เดือน นับจากวันที่เข้าสู่ระดับในการสะสมใบชาให้ครบ 200 ใบ เพื่อเลื่อนระดับสู่ Golden ทันที หรือคุณสามารถเลือกสะสมใบชาให้ครบเพียง 150 ใบ เพื่อรักษาสิทธิประโยชน์และคงสถานะสมาชิกระดับ Green ในปีถัดไป

 

ระดับ Golden (ใบชาสะสมนับจากวันที่เข้าสู่ระดับ Golden 0-350 ใบ)

 

• ภายในระยะเวลา 12 เดือน นับจากวันที่เข้าสู่ระดับ Golden คุณสามารถสะสมใบชาให้ครบ 350 ใบ เพื่อรักษาสิทธิประโยชน์และคงสถานะสมาชิกระดับ Golden ในปีถัดไป โดยหากคุณสะสมใบชาน้อยกว่าจำนวนที่กำหนด คุณจะถูกปรับสถานะตามจำนวนใบชาที่คุณสะสมได้ตามรอบปีนั้นๆ

 

โดยการคำนวนใบชาสะสมของคุณจะถูกรีเซตใหม่ในวันครบรอบสมาชิก ( Member Cycle / ระยะเวลา 12 เดือนนับจากวันที่คุณได้ปรับระดับ ) เพื่อรักษาสถานะ  เช่น 

 

ตัวอย่าง การคำนวณสำหรับสมาชิกระดับ Black

 

1. หากคุณเริ่มเป็นสมาชิกระดับ Black ในวันที่ 1 มกราคม 2564 วันครบรอบสมาชิก (Member Cycle) ของคุณคือ 01/01/64 - 31/12/64 โดยเมื่อถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2564 หากคุณสะสมใบชาได้ทั้งหมด 0-149 ใบ (ไม่ถึง 150 ใบ) คุณจะคงสถานะสมาชิกระดับ Black เช่นเดิมในปีถัดไป และจะมีใบชาสะสมเพื่อเลื่อนระดับเริ่มที่ 0 ใบ โดย Member Cycle ของคุณในปีถัดไปคือ 01/01/65 - 31/12/65

2. หากคุณเริ่มเป็นสมาชิกระดับ Black ในวันที่ 1 มกราคม 2564 ( Member Cycle คือ 01/01/64 - 31/12/64) โดยในวันที่ 30 พฤษภาคม 2564 คุณสะสมใบชาได้ทั้งหมด 152 ใบ คุณจะถูกอัพเกรดสู่สมาชิกระดับ Green ทันที และจะมีใบชาสะสมเพื่อเลื่อนระดับเริ่มที่ 2 ใบ โดย Member Cycle ใหม่ของคุณสำหรับสถานะ Green คือ 30/05/64 - 29/05/65

 

ตัวอย่าง การคำนวณสำหรับสมาชิกระดับ Green

 

1. หากคุณเริ่มเป็นสมาชิกระดับ Green ในวันที่ 30 พฤษภาคม 2564 (Member Cycle คือ 30/05/64 - 29/05/65 ) โดยในวันที่ 16 พฤศจิกายน 2564 นับจากวันที่เข้าสู่ระดับ Green คุณสะสมใบชาได้อีกทั้งหมด 205 ใบ คุณจะถูกอัพเกรดสู่สมาชิกระดับ Golden ทันที และจะมีใบชาสะสมเพื่อเลื่อนระดับเริ่มที่ 5 ใบ โดย Member Cycle ใหม่ของคุณสำหรับสถานะ Golden คือ 16/11/64 - 15/11/65

 

 

ตัวอย่าง การคำนวณสำหรับสมาชิกระดับ Golden

 

1. หากคุณเริ่มเป็นสมาชิกระดับ Golden ในวันที่ 16 พฤศจิกายน 2564 (Member Cycle คือ 16/11/64 - 15/11/65 ) โดยภายในวันที่ 15 พฤศจิกายน 2565 นับจากวันที่เข้าสู่ระดับ Golden คุณสะสมใบชาได้อีกทั้งหมด 353 ใบ คุณจะสามารถคงสถานะสมาชิกอยู่ระดับ Golden เช่นเดิมในรอบถัดไป และจะมีใบชาสะสมเพื่อเลื่อนระดับเริ่มที่ 3 ใบ โดย Member Cycle ของคุณจะคงรอบวันที่เดิม คือ 16/11/65 - 15/11/66

 

     หมายเหตุ : กรณีคุณได้ทำการสะสมใบชาครบ 350 ใบชาก่อนวันครบรอบสมาชิก ระบบจะหยุดนับคะแนนเพื่อเลื่อนระดับ แต่คุณยังคงสะสมใบชาเพื่อแลกรับรีวอร์ดได้ตามปกติ

________________________________

 

15. ใบชาสะสมใน Leaf Rewards Balance สามารถแลกรับอะไรได้บ้าง? ได้กี่สิทธิ์?

 

• สมาชิก KOI Leaf Rewards ทุกระดับ สามารถใช้ใบชาสะสมแลกรับสิทธิพิเศษได้ตามเงื่อนไขที่กำหนดของรีวอร์ดแต่ละชนิด

• สิทธิพิเศษที่สามารถแลกรับได้นั้น ขึ้นอยู่กับ ระดับสมาชิก และช่วงเวลาสำหรับการประชาสัมพันธ์และสนับสนุนการขายในขณะนั้นๆ โดยจำนวนสิทธิ์ / รีวอร์ด จะขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขในแต่ละช่วงแคมเปญ

• การแลกสิทธิพิเศษแต่ละรูปแบบ จะแตกต่างกันไปตามข้อกำหนดของสิทธิพิเศษนั้นๆ

 

16. การใช้ใบชาสะสมแลกรับสิทธิพิเศษ ต้องทำอย่างไรบ้าง

 

• คุณสามารถใช้ใบชาสะสมของคุณแลกรับรีวอร์ดหรือสิทธิพิเศษต่างๆได้บนแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand โดยสามารถใช้รีวอร์ดคูปองที่อยู่ใน “รีวอร์ดของฉัน” แลกมาแล้วนั้นได้ที่ร้าน โคอิ เตะ ทุกสาขาที่ร่วมรายการในประเทศไทย

• จำนวนใบชาที่ใช้ในการแลกสิทธิพิเศษแต่ละรูปแบบจะแตกต่างกันไปตามข้อกำหนดของสิทธิพิเศษนั้นๆและมีอายุ 30 วันนับจากวันที่กดแลกรับสิทธิ์

• ใบชาที่ใช้แลกรับสิทธิพิเศษเรียบร้อยแล้วจะถูกหักจากใบชาสะสมใน Leaf Rewards Balance ของคุณโดยอัตโนมัติ

 

________________________________

 

17. การแลกรีวอร์ดจาก Leaf Rewards Balance มีวันหมดอายุหรือไม่?

 

รีวอร์ดคูปองจะมีอายุ 30 วันนับจากวันที่กดแลกรับสิทธิ์ โดยหากคุณไม่ไปใช้สิทธิ์ที่ร้านค้าตามเวลาที่กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนการคืนสิทธิ์ การคืนใบชาสะสมที่ใช้แลกรับสิทธิ์ และการคืนสิทธิ์เป็นเงินสดในทุกกรณี

 

_________________________________

 

18. การแลกรีวอร์ดจะมีผลกระทบต่อการสะสมใบชาเพื่อเลื่อนระดับหรือไม่ ?

 

การแลกรีวอร์ดโดยใช้คะแนนจากใบชาสะสมใน Leaf Rewards Balance จะไม่มีผลกระทบต่อ Total Leafs Balance ที่ใช้ในการคำนวนเพื่อเลื่อนระดับสถานะของสมาชิก

 

_________________________________

 

19. สามารถแลกรับสิทธิประโยชน์ในต่างประเทศได้หรือไม่?

 

สิทธิประโยชน์จากโปรแกรม KOI Leaf Rewards ได้แก่ การใช้งานผ่านบัญชีที่ลงทะเบียนแล้วผ่านแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand หรือ KOI Card ที่ซื้อในประเทศไทย สามารถแลกรับสิทธิพิเศษได้ที่ร้านโคอิ เตะในประเทศไทยเท่านั้น ไม่สามารถนำไปใช้กับร้านโคอิ เตะประเทศอื่นได้ เช่นเดียวกับบัตร KOI Card ที่มาจากต่างประเทศก็ไม่สามารถนำมาใช้กับสาขาในประเทศไทยได้ด้วยเช่นกัน

 

________________________________

 

20. จำนวนใบชาสะสมจะอัพเดทหลังจากการใช้บัตร KOI Card ที่ลงทะเบียนแล้วกี่นาที?

 

ใบชาสะสมที่ได้รับจากการใช้บัตร KOI Card ที่ลงทะเบียนแล้วหรือแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand จะแสดงให้เห็นยอดอัพเดทภายใน 30 นาที

 

________________________________

 

21. หากพบว่ายอดใบชาสะสมไม่ถูกต้อง จะต้องทำอย่างไร?

 

คุณสามารถตรวจสอบจำนวนใบชาสะสม สิทธิประโยชน์ ระดับสมาชิก และดูประวัติการใช้จ่าย และสิทธิพิเศษต่างๆ ภายใต้บัญชีของคุณได้ผ่านแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand โดยยอดคงเหลือในบัญชีของคุณจะตรงกับยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเสมอ หากยอดใบชาสะสมไม่ตรงกับยอดค่าใช้จ่ายที่ถูกต้องของคุณ กรุณาติดต่อที่ 02-274-1500 ต่อ 1 (จันทร์ - ศุกร์ เวลา 9:00-18:00 น. ยกเว้นวันหยุดราชการ) 

 

________________________________

 

22. กรณีบัตร KOI Card สูญหายหรือถูกขโมย ต้องทำอย่างไร? จะใช้เวลาเท่าไรในการดำเนินการ?

 

• หากบัตร KOI Card ของคุณที่ลงทะเบียนไว้สูญหายหรือถูกขโมย คุณสามารถทำการอายัติบัตรของคุณได้ ผ่านแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand โดยการกด “Report Lost หรือ Cancel Card” โดยการอายัติบัตรที่สูญหายจะไม่มีผลกระทบกับยอดเงินรวมในบัญชีของคุณ

• หากพบบัตรที่สูญหาย คุณสามารถกด “Reactivate Card” เพื่อยุติการระงับการใช้งานบัตร โดยคุณสามารถกลับมาใช้งานบัตรได้ใหม่ภายใน 30 นาที

• หากคุณทำการแจ้งบัตรสูญหาย/ระงับบัตรผ่านแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand บัตรของคุณจะถูกระงับการใช้งานชั่วคราวทันที 

• ในกรณีที่คุณใช้จ่ายผ่านบัตร KOI Card ที่ยังไม่ได้ลงทะเบียน คุณจะไม่สามารถอายัติบัตรที่สูญหายหรือถูกขโมยได้ โดยบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คุ้มครองและไม่รับผิดชอบมูลค่าในบัตรที่สูญหายหรือถูกขโมยในทุกกรณี

• รายละเอียดเพิ่มเติม ติดต่อ Customer Care 02 274 1500 ต่อ 1 (จันทร์ - ศุกร์ เวลา 9:00-18:00 น. ยกเว้นวันหยุดราชการ)

 

หมายเหตุ : Report lost จะเป็นการอายัดบัตรชั่วคราว แต่การกด Cancel Card จะเป็นการลบบัตรออกจากบัญชีโดยถาวรโดยจะไม่สามารถเพิ่มบัตรใบนี้เข้าในบัญชีเดิม หรือบัญชีอื่นได้อีก

 

________________________________

 

23. สามารถเลือกประเภทของเครื่องดื่มที่เป็นเครื่องดื่มวันเกิดได้หรือไม่?

 

• สำหรับสมาชิกระดับ Green คุณสามารถแลกรับเครื่องดื่ม “ไซส์ S” เมนูใดก็ได้บนเมนูของร้านโคอิ เตะ (ไม่จำกัดชนิดท็อปปิ้ง) จำนวน 1 แก้ว / วันเกิด

• สำหรับสมาชิกระดับ Golden คุณสามารถแลกรับเครื่องดื่ม “ไซส์ M” เมนูใดก็ได้บนเมนูของร้านโคอิ เตะ (ไม่จำกัดชนิดท็อปปิ้ง) จำนวน 1 แก้ว / วันเกิด

 

โดยคุณสามารถแลกรับสิทธิ์ของขวัญวันเกิดได้ที่ร้านโคอิ เตะในประเทศไทยทุกสาขาที่ร่วมรายการ เพียงแจ้งความต้องการใช้สิทธื์กับพนักงานหน้าร้านภายในเดือนเกิดของคุณ  โดยสามารถเช็คสิทธิ์ผ่านแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand หรือผ่านการบัตร KOI Card ที่หน้าร้าน

 

หมายเหตุ: เครื่องดื่มวันเกิด 1 สิทธิ์ / บัญชี / ปีเท่านั้น หากคุณไม่ได้แลกรับสิทธิ์ของขวัญวันเกิดภายในเดือนเกิด คูปองดังกล่าวจะถูกตัดสิทธิ์อัตโนมัติหลังจากขึ้นวันแรกในเดือนถัดไป

 

________________________________

 

 

24. สามารถรับเครื่องดื่มวันเกิดจากแต่ละบัตรได้หรือไม่ กรณีที่มีบัตร KOI Card ที่ลงทะเบียนแล้วหลายใบภายใต้บัญชีเดียวกัน?

 

คุณจะได้รับเครื่องดื่มวันเกิด 1 สิทธิ์ / บัญชี / ปีเท่านั้น โดยหากคุณเคยแลกรับสิทธิ์วันเกิดโดยใช้หนึ่งใน KOI Card ที่ลงทะเบียนในบัญชีของคุณในเดือนเกิดปีนี้ไปแล้ว คุณไม่สามารถใช้ KOI Card ที่ลงทะเบียนในบัญชีของคุณใบอื่นเพื่อแลกรับสิทธิ์ในเดือนเกิดปีนี้ได้อีก โดยคุณสามารถใช้สิทธิ์ได้ใหม่ในปีถัดไปสำหรับสมาชิกที่ยังคงระดับ Green และ Golden

 

________________________________

 

25. ต้องนำรีวอร์ดคูปองที่แลกในแอปฯ KOI Thé Thailand ไปแสดงที่หน้าสาขาเพื่อแลกรับสิทธิพิเศษต่างๆใช่หรือไม่?

 

• กรณีที่คุณได้ทำการแลกรีวอร์ดไว้แล้วนั้น สามารถแจ้งความต้องการใช้สิทธิ์แก่พนักงานที่ร้านโคอิ เตะ โดยทางร้านจะสแกนเช็คสิทธิ์ผ่าน KOI Card หรือ บัญชีของคุณบนแอปฯ KOI The Thailand ซึ่งภายหลังการใช้สิทธิ์ ระบบจะทำการบันทึกและตัดสิทธิ์การใช้คูปองใบดังกล่าวในบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ

• คุณสามารถใช้ KOI Card หรือ แอปฯ เพื่อรับสิทธิ์ของขวัญวันเกิดได้ โดยแจ้งความต้องการใช้คูปองวันเกิดกับพนักงานที่ร้าน KOI Thé ในประเทศไทยทุกสาขาที่ร่วมรายการ

 

________________________________

 

26. มีการจำกัดจำนวนการแลกสิทธิประโยชน์หรือไม่?

 

• คุณสามารถใช้ใบชาสะสมของคุณแลกรีวอร์ดที่ต้องการบนแอปฯ KOI Thé Thailand ได้แบบไม่จำกัด  ขึ้นอยู่กับใบชาสะสมของคุณว่ามีจำนวนพอสำหรับการแลกรับสิทธิ์แต่ละชนิดหรือไม่

• จำนวนใบชาที่ใช้ในการแลกรีวอร์ดแต่ละรูปแบบจะแตกต่างกันไปตามข้อกำหนดของสิทธิพิเศษนั้นๆและมีอายุ 30 วันนับจากวันที่กดแลกรับสิทธิ์

 

________________________________

 

27. วันครบรอบในการสะสมใบชาเพื่อรักษาสถานะ (Member Cycle) สามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่?

 

• วันครบรอบในการสะสมใบชาเพื่อรักษาสถานะ (ระยะเวลา 12 เดือน) ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้

• ยกเว้นในกรณีที่มีการอัพเกรดสถานะระหว่างรอบ ซึ่งจะถือเอาวันที่คุณได้ปรับระดับหระหว่างรอบ เป็นวันเริ่มต้น Member Cycle รอบใหม่ของคุณทันที

 

________________________________

​

28. จำเป็นต้องใช้อีเมลในการลงทะเบียน KOI Card  หรือไม่?

 

จำเป็น เนื่องจาก KOI Thé จะทำการส่งอีเมลยืนยันตัวตนในการลงทะเบียนและข้อมูลข่าวสารอื่นๆไปยังอีเมล์ของคุณ

 

________________________________

 

29. สามารถลงทะเบียนบัตร KOI Card ได้กี่ใบ?

 

คุณสามารถลงทะเบียนบัตรได้สูงสุด 10 ใบ ในบัญชี KOI Leaf Rewards ของคุณผ่านแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand ทั้งนี้คุณสามารถลงทะเบียนบัญชี KOI Leaf Rewards ได้เพียงแค่ 1 บัญชี / อีเมล์เท่านั้น

 

________________________________

 

30. ตรวจสอบยอดคงเหลือในบัตร KOI Card และการใช้จ่ายผ่านบัตรทำอย่างไร?

 

คุณสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือในบัตร KOI Card และการใช้จ่ายผ่านบัตรได้ ด้วยการเข้าบัญชีของคุณผ่านแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand หรือที่หน้าร้านโคอิ เตะ ทุกสาขาที่ร่วมรายการในประเทศไทย

 

________________________________

 

31. สามารถโอนสิทธิการเป็นสมาชิก KOI Leaf Rewards ไปให้คนอื่นได้หรือไม่?

 

สิทธิ์การเป็นสมาชิก KOI Leaf Rewards ขึ้นอยู่กับอีเมล์ที่ใช้ลงทะเบียนในแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand โดยบัตรที่ลงทะเบียนในบัญชีใดบัญชีหนึ่งแล้ว จะไม่สามารถนำไปลงทะเบียนเข้าบัญชีอื่นๆ ได้อีก นั่นรวมถึงสิทธิ์การเป็นสมาชิก ระดับสมาชิก และสิทธิประโยชน์ที่คุณได้รับจะผูกเข้ากับบัญชีสมาชิกของคุณ ไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่นได้ในทุกกรณี

 

________________________________

 

32. สามารถทำการโอนเงินระหว่างบัตรภายใต้บัญชีเดียวกันได้ไหม?

 

เมื่อมีการเพิ่มบัตรเข้าบัญชีผ่านแอปพลิเคชัน KOI Thé Thailand ระบบจะรวมเงินของแต่ละบัตรเข้าด้วยกันโดยอัตโนมัติ และเมื่อมีการใช้จ่ายผ่านบัตรที่ลงทะเบียนในบัญชี หรือผ่าน QR Code ในแอปพลิเคชัน ระบบจะหักเงินจากส่วนกลาง นั่นหมายถึงว่า ใน 1 บัญชี สามารถเลือกใช้จ่ายผ่านบัตรใบใด ช่องทางใดก็ได้เช่นกัน

 

________________________________

 

33. สามารถใช้บัตร KOI Card หลายๆใบในการใช้จ่ายหนึ่งครั้งและเพื่อสะสมใบชาได้หรือไม่?

 

• บัตร KOI Card ที่ลงทะเบียนในบัญชีเดียวกัน มูลค่าในแต่ละบัตร รวมไปถึงคะแนนใบชาสะสมจะถูกรวมเข้าสู่บัญชีเดียวกันโดยอัตโนมัติ นั่นหมายถึงว่า ไม่ว่าจะใช้จ่ายผ่านบัตรใบใดก็ตาม มูลค่าและคะแนนใบชาของคุณจะถูกหักจากบัญชีเดียวกันเสมอ

 

________________________________

 

34. สามารถแลกเงินคืนจากบัตร KOI Card ได้หรือไม่?

 

มูลค่าและจำนวนเงินที่คงเหลืออยู่ในบัตรไม่สามารถแลกเปลี่ยน หรือคืนเป็นเงินสดได้ในทุกกรณี

 

________________________________

 

35. บัตร KOI Card มีวันหมดอายุหรือไม่?

 

บัตร KOI Card ไม่มีวันหมดอายุ

​